Pelayanan Pelanggan

 

1. Bagaimana cara melakukan pembayaran melalui Virtual Account?

Virtual Account BCA

Mobile Banking
  • Masuk ke aplikasi “Mobile Banking” Anda
  • Pilih “Transfer” lalu pilih “Virtual Account”
  • Klik di kolom “Input no. Virtual Account”, lalu masukkan kode virtual account sesuai dengan bank yang dituju.
  • Klik “OK” dan “Kirim/Proses”
  • Masukan sejumlah nominal yang akan Anda bayarkan, isi nama Anda pada kolom berita, klik “OK”, dan masukan kode rahasia Anda.
  • Silahkan lihat data transaksi dan klik “OK”
ATM BCA
  • Silahkan masukkan kartu ATM Anda lalu masukkan kode rahasia Anda
  • Pilih menu “Transfer”
  • Pilih “ke Rekening BCA Virtual Account”
  • Masukan kode virtual account bank yang dituju (10083XXXXXXXXX),
  • Masukkan jumlah pembayaran sebesar IDR xxxxxxxxxx klik “Benar”
  • Maka akan ditampilkan halaman konfirmasi no. Virtual Account BCA, nama dan jumlah pembayaran
  • Pilih Ya
Teller
  • Silahkan ambil formulir “Deposit”, lalu isi data dengan berikut:
  • No akan virtual account sesuai bank yang dituju
  • Nama akun: Masukan nama akun penerima
  • Berita: isi dengan nama Anda
  • Silahkan isi sesuai dengan tanggal dan jumlah nominal yang akan dibayarkan.
  • Nama dan Alamat yang melakukan pembayaran harus diisi
  • Berikan formulir beserta dengan uang tunai ke bagian Teller.
  • Simpan bukti formulir deposit sebagai bukut pembayaran
Internet Banking
  • Silahkan login ke halaman situs dari Bank yang dituju (www.klikbca.com) dan masukkan ID Anda beserta kode rahasia
  • Pilih “Transfer Dana” lalu pilih “Transfer ke BCA virtual account”
  • Masukkan nomor Virtual Account BCA (10083XXXXXXXXX)
  • Akan tampil konfirmasi transaksi
  • Masukkan jumlah nominal transfer sebesar IDR xxxxxxxxxx
  • Isi kolom “Berita” dengan nama Anda dan klik “Lanjut”
  • Pastikan bahwa data yang diisi telah benar dan klik “Kirim”

Virtual Account Mandiri

ATM Mandiri
  • Silahkan masukkan kartu ATM Anda lalu masukkan kode rahasia Anda
  • Pilih menu “Bayar/Beli”
  • Pilih “Lainnya”, dan pilih “Lainnya” kembali
  • Pilih “Ecommerce”
  • Masukkan 5 digit awal dari nomor Virtual Account Mandiri (MVA) yang di dapat (88899)
  • Masukkan keseluruhan nomor MVA (88899 XXXXXXXX)
  • Masukkan jumlah pembayaran sebesar IDR xxxxxxxxxx
  • Maka akan ditampilkan no. MVA, nama dan jumlah pembayaran
  • Tekan angka 1 dan pilih “Ya”
  • Maka akan ditampilkan konfirmasi pembayaran dan pilih “Ya”
  • Selesai
Mandiri Internet Banking
  • Silahkan login ke halaman situs dari Bank Mandiri (http://www.bankmandiri.co.id) dan masukkan ID Anda beserta kode rahasia
  • Pilih menu “Pembayaran”
  • Pilih menu “Multi Payment”
  • Pilih rekening Anda yang ingin digunakan
  • Penyedia jasa pilih “DOKU VA Agregator”
  • Masukkan nomor Virtual Account Mandiri (MVA) (88899 XXXXXXXX)
  • Masukkan jumlah nominal pembayaran sebesar IDR xxxxxxxxxx dan klik “Lanjutkan”
  • Makan akan ditampilkan data tagihan,kemudian pilih tagihan yang ingin dibayarkan
  • Saat ditampilkan konfirmasi pembayaran, masukkan PIN Mandiri yang ditampilkan di token Mandiri, lalu klik “Kirim”
ATM Bank Lain
  • Masuk ke menu Transfer Online/Transfer ke Bank Lain (sesuai tampilan masing-masing ATM)
  • Masukkan kode Mandiri 008
  • Masukkan nomor VA pada field nomor Rekening tujuan 88899 XXXXXXXX
  • Masukkan nominal pembayaran sebesar IDR xxxxxxxxxx
  • Muncul layar konfirmasi. Periksa informasi yang tercantum di dalamnya. Lanjutkan ke proses pembayaran jika informasi sesuai.
  • Muncul layanan konfirmasi pembayaran. Periksa kembali informasi pembayaran dan total nominal. Lanjutkan jika semua informasi benar
  • Muncul slip transaksi. Simpan sebagai bukti transaksi
  • Biaya transaksi yang muncul dari penggunaan online transfer mengikuti harga standar berlaku
Internet Banking Bank Lain
  • Masuk ke menu Transfer Online/Transfer ke Bank Lain
  • Pilih Bank Mandiri atau kode Mandiri 008
  • Masukkan nomor VA pada field nomor Rekening Tujuan: 88899 XXXXXXXX
  • Masukkan nominal pembayaran sebesar IDR xxxxxxxxxx
  • Muncul layar konfirmasi. Periksa informasi yang tercantum di dalamnya. Lanjutkan ke proses pembayaran jika informasi sesuai.
  • Muncul layanan konfirmasi pembayaran. Periksa kembali informasi pembayaran dan total nominal. Lanjutkan jika semua informasi benar
  • Gunakan token/media persetujuan yang berlaku di masing-masing Bnk untuk eksekusi pembayaran
  • Muncul bukti transaksi. Simpan sebagai bukti transaksi
  • Biaya transaksi yang muncul dari penggunaan online transfer mengikuti harga standar berlaku

2. Apakah ada batas waktu untuk pembayaran melalui Virtual Account?

Ya. Tenggat waktu pembayaran adalah 6 jam setelah Order dilakukan.

Order Anda akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem apabila pembayaran tidak dilakukan.


 

3. Bagaimana cara melakukan pembayaran melalui Kartu Kredit?

Transaksi pembayaran untuk kartu kredit dilakukan melalui pranala pembayaran aman kami untuk VISA dan Mastercard

  • Isi nama pemegang kartu, nomor kartu, tanggal berakhir, dan nomor verifikasi kartu lalu "Continue"
  • Jika kartu kredit Anda memiliki fitur Sistem Keamanan 3D, Anda akan menerima kode verifikasi dari bank. Gunakan kode tersebut untuk melanjutkan transaksi
  • Setelah semua tahap transaksi selesai dan dinyatakan berhasil, Anda akan menerima email konfirmasi dari Reebok.id, dan barang pesanan Anda akan segera diproses

 

4. Apakah saya harus memasukkan nomor kartu kredit saya ketika melakukan pembelian? Bagaimana saya bisa yakin bahwa data pribadi saya tidak akan disalahgunakan?

Ya, Anda harus memasukkan nomor kartu Anda untuk melakukan pembayaran dengan kartu kredit. Kami menjamin keamanan sistem kami dan kerahasiaan data pribadi Anda. Kami juga bekerja sama dengan penyedia pranala layanan pembayaran internet yang telah dilengkapi dengan sistem pengamanan 3D untuk mencegah penyalahgunaan. Teknologi ini menjamin kerahasiaan dan keamanan penuh data pelanggan.


 

5. Apakah saya bisa melakukan pembayaran dengan cicilan kartu kredit?

Tidak, saat ini Reebok.id belum melayani cicilan dengan kartu kredit. Kami akan segera menambahkan fasilitas ini untuk memberikan tambahan kenyamanan untuk Anda.


 

6. Apakah saya bisa menggunakan MAP Gift Vouchers untuk berbelanja di Reebok.id Asia?

Tidak. Saat ini, MAP Gift Vouchers belum bisa digunakan untuk berbelanja di Reebok.id